Wat wil je opzeggen?

Een annuleringsverzekering dekt de kosten als je een geboekte reis niet kunt maken of tussentijds moet onderbreken door onvoorziene omstandigheden zoals ziekte, overlijden van een naaste, of schade aan je woning.

Wat dekt een annuleringsverzekering?

De verzekering dekt doorgaans:

• Ziekte of blessure: Dekking bij ziekte van jezelf of een naaste.
• Overlijden: Kosten worden vergoed bij overlijden van een directe naaste.
• Schade aan eigendommen: Bijvoorbeeld door brand of inbraak.
• Werkverplichtingen: Onverwachte werkverplichtingen of baanverlies.
• Zwangerschap: Complicaties waardoor reizen niet mogelijk is.

Belangrijk om op te merken

• Elke verzekeraar heeft een eigen lijst met gedekte situaties. Controleer daarom altijd de polisvoorwaarden.
• Vaak zijn er ook uitsluitingen, zoals reeds bekende medische aandoeningen of annuleringen vanwege persoonlijke voorkeuren.

Hoe werkt de vergoeding bij een annuleringsverzekering?

Het claimen van een vergoeding bij een annuleringsverzekering gaat meestal in enkele stappen.  Zo werkt het:

1. Meld de annulering: Informeer de reisorganisatie direct en vraag een annuleringsbewijs.
2. Verzamel bewijs: Bewaar documenten zoals medische verklaringen of overlijdensakten.
3. Dien een claim in: Vul het formulier van de verzekeraar in en voeg bewijsstukken toe.
4. Wacht op uitbetaling: De verzekeraar keurt de claim goed en betaalt uit volgens de voorwaarden.

Wat kost een annuleringsverzekering?

De kosten bedragen meestal 5% tot 8% van de totale reissom en hangen af van:

• Duur van de reis: Langere reizen kosten meer.
• Reissom: Duurdere reizen hebben een hogere premie.
• Persoonlijke factoren: Leeftijd en medische geschiedenis kunnen invloed hebben.

Waar moet je op letten bij het afsluiten van een annuleringsverzekering?

Niet elke annuleringsverzekering is hetzelfde. Het is belangrijk om de voorwaarden van de verzekering goed door te nemen en rekening te houden met het volgende:

• Sluit de verzekering op tijd af: Vaak geldt dat je de verzekering direct na de boeking van de reis moet afsluiten.
• Controleer de polisvoorwaarden: Let op de lijst van gedekte situaties en uitsluitingen om verrassingen te voorkomen.
• Lees de uitsluitingen: Sommige situaties, zoals al bekende aandoeningen of annuleringen zonder gegronde reden, zijn vaak uitgesloten.
• Vergelijk verzekeraars: Premies en voorwaarden kunnen sterk verschillen per verzekeraar. Vergelijk meerdere aanbieders voor de beste deal.

Veelgestelde vragen 

Is een annuleringsverzekering verplicht?

Nee, een annuleringsverzekering is niet verplicht, maar wordt wel sterk aanbevolen. Vooral bij duurdere reizen biedt het financiële bescherming.

Worden alle kosten vergoed bij annulering?

De meeste verzekeraars vergoeden de reissom gedeeltelijk, afhankelijk van de polisvoorwaarden. In sommige gevallen krijg je bijvoorbeeld 80% tot 100% terug.

Kan ik een annuleringsverzekering later afsluiten?

Bij sommige verzekeraars is het mogelijk om een annuleringsverzekering tot enkele dagen na het boeken van de reis af te sluiten. Dit varieert echter per aanbieder, dus vroeg afsluiten wordt aanbevolen.

Conclusie

Een annuleringsverzekering beschermt je tegen financiële verliezen wanneer je door onverwachte omstandigheden niet op reis kunt gaan of deze moet onderbreken. Deze verzekering dekt vaak situaties zoals ziekte, overlijden van een naaste, schade aan eigendommen en onverwachte werkverplichtingen.

Na een overlijden worden sommige diensten en uitkeringen automatisch beëindigd, terwijl andere contracten en abonnementen actief blijven. Het is belangrijk voor nabestaanden om te weten wat automatisch wordt geregeld en wat ze zelf moeten stopzetten.

Wat wordt er automatisch stopgezet na overlijden?

In Nederland worden enkele diensten en uitkeringen automatisch stopgezet zodra het overlijden is geregistreerd in de Basisregistratie Personen (BRP). Dit geldt onder andere voor:

1. AOW en pensioenuitkeringen: Overheidsuitkeringen zoals AOW en pensioenuitkeringen stoppen zodra de gemeente het overlijden registreert.

2. Sociale uitkeringen: Bijstandsuitkeringen, arbeidsongeschiktheidsuitkeringen en kinderbijslag worden beëindigd na registratie van het overlijden.

3. Zorgverzekering: De zorgverzekering wordt automatisch beëindigd omdat deze persoonsgebonden is.

4. Bankrekeningen: De bank blokkeert doorgaans de rekeningen van de overledene tijdelijk zodra zij op de hoogte is van het overlijden. Dit voorkomt ongeautoriseerde transacties.

Welke abonnementen en contracten lopen door na overlijden?

Veel commerciële contracten en abonnementen stoppen niet automatisch. Nabestaanden moeten deze zelf beëindigen om verdere kosten te voorkomen. Hieronder vallen:

1. Telecomabonnementen: Abonnementen voor mobiel, internet en televisie blijven actief. Deze kunnen worden opgezegd door een overlijdensakte in te dienen.

2. Verzekeringen:

   • Inboedel- en opstalverzekeringen: Blijven doorlopen totdat deze worden opgezegd.
   • Levensverzekeringen: Moeten worden geclaimd door erfgenamen of begunstigden.
   • Autoverzekeringen: Moeten actief worden stopgezet of overgedragen.

3. Lidmaatschappen: Lidmaatschappen van sportscholen, tijdschriften, goede doelen en andere diensten blijven lopen totdat ze expliciet worden beëindigd.

4. Streaming- en digitale diensten: Abonnementen voor diensten zoals Netflix, Spotify en Amazon Prime lopen door. Nabestaanden moeten deze afzonderlijk opzeggen.

Hoe zet je een abonnement of contract stop na overlijden?

Het stopzetten van diensten na overlijden kan een administratieve klus zijn. Hieronder geven we een praktische gids voor het annuleren van abonnementen en contracten.

1. Maak een overzicht van doorlopende diensten en abonnementen

Verzamel post, e-mails en bankafschriften om te achterhalen welke abonnementen, lidmaatschappen en verzekeringen de overledene had. Dit geeft een duidelijk overzicht van de zaken die nog opgezegd moeten worden.

2. Verzamel de benodigde documenten

Bij het beëindigen van een contract vragen bedrijven vaak om een kopie van de overlijdensakte of een verklaring van erfrecht. Dit is om te voorkomen dat derden zonder toestemming wijzigingen doorvoeren.

3. Neem contact op met de klantenservice van de betreffende organisatie

Voor veel diensten kun je telefonisch of per e-mail opzeggen. Vermeld duidelijk dat het gaat om een opzegging vanwege overlijden, en stuur de gevraagde documenten op.

4. Vraag om bevestiging van de opzegging

Vraag altijd om een bevestiging wanneer je een abonnement beëindigt. Dit voorkomt dat er onterecht geld van de rekening wordt afgeschreven.

Wat gebeurt er met digitale accounts en sociale media?

Digitale accounts worden meestal niet automatisch afgesloten. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

1. Sociale media

   • Facebook/Instagram: Accounts kunnen worden herdenkingsaccounts of verwijderd.
   • Google en LinkedIn: Hebben specifieke procedures voor het verwijderen of beheren van accounts.

2. E-mailaccounts en cloudopslag
   Het afsluiten van e-mail en online opslag kan complex zijn. Voor sommige accounts kan toegang nodig blijven voor het beheren van digitale activa.

Veelgestelde vragen 

Wat gebeurt er met de hypotheek na overlijden?
Een hypotheek stopt niet automatisch bij overlijden. In plaats daarvan wordt de hypotheekschuld onderdeel van de erfenis. Erfgenamen kunnen ervoor kiezen om de hypotheek over te nemen of het huis te verkopen om de schuld af te lossen.

Hoe lang blijft de bankrekening geblokkeerd?
De bankrekening wordt meestal tijdelijk geblokkeerd totdat de bank alle benodigde informatie heeft ontvangen, zoals een verklaring van erfrecht. Zodra de erfgenamen zijn aangewezen, kunnen zij de rekening beheren.

Moeten we elke verzekeraar apart op de hoogte stellen?
Ja, verzekeringsmaatschappijen worden niet automatisch geïnformeerd over een overlijden. Nabestaanden moeten elke verzekering afzonderlijk opzeggen of wijzigen.

Wat gebeurt er met belastingen na overlijden?
Na overlijden blijft de belastingplicht bestaan. De belastingaangifte moet worden ingediend door de erfgenamen, en eventuele openstaande belastingen worden verrekend met de erfenis.

Conclusie

Het overlijden van een dierbare brengt naast verdriet ook een hoop administratieve zaken met zich mee. Hoewel bepaalde zaken, zoals uitkeringen en zorgverzekeringen, automatisch worden stopgezet, blijven veel commerciële abonnementen en contracten doorlopen totdat nabestaanden deze zelf beëindigen.

De directeur van Greenpeace verdient een salaris dat afhankelijk is van de verantwoordelijkheid, locatie en richtlijnen van de organisatie. Het salaris wordt vastgesteld binnen de normen van transparantie en maatschappelijke acceptatie.

Dit verdiend de directeur

Greenpeace Nederland: De directeur van Greenpeace Nederland verdient een salaris tussen €120.000 en €130.000 per jaar. Dit bedrag omvat salaris, vakantiegeld en pensioenbijdragen.

Internationaal: De internationale directeur verdient een salaris van €150.000 tot €200.000 per jaar. Dit bedrag varieert afhankelijk van de locatie en verantwoordelijkheden.

Verantwoording en salarisbeleid

Greenpeace publiceert jaarlijks een financieel jaarverslag waarin salarissen en bestedingen worden verantwoord. Deze transparantie versterkt het vertrouwen van donateurs en waarborgt maatschappelijke controle.

Lees ook: Zoveel verdienen directeuren van goede doelen en loterijen per jaar.

Hoe wordt het salaris van de directeur bepaald?

1. Functieomvang
   Het salaris weerspiegelt de omvang van de verantwoordelijkheden, waaronder het managen van campagnes, financiën en internationale samenwerking.

2. Vergelijking binnen de sector
   Greenpeace vergelijkt salarissen met andere non-profitorganisaties van vergelijkbare schaal en impact. Dit helpt bij het bepalen van een marktconforme beloning.

3. Wettelijke richtlijnen
   In Nederland volgt Greenpeace de Wet Normering Topinkomens (WNT), die grenzen stelt aan salarissen in de publieke en semi-publieke sector.

Waar gaat het geld van Greenpeace-donaties naartoe?

Het grootste deel van de donaties wordt besteed aan campagnes en projecten. Dit omvat:

• Milieucampagnes: Onderzoek en actie tegen milieuproblemen.
• Beleidsbeïnvloeding: Lobbyen voor duurzame wetgeving.
• Educatie en bewustwording: Het organiseren van voorlichtingscampagnes en trainingen.

Een klein deel wordt gebruikt voor administratie, waaronder salarissen van leidinggevenden.

Kritiek en publieke opinie

Het salaris van directeuren bij non-profitorganisaties is vaak onderwerp van publieke discussie. Veel mensen stellen vragen over de hoogte van deze salarissen, vooral bij organisaties die afhankelijk zijn van donaties. Er zijn echter belangrijke overwegingen om te onthouden:

• Marktconform salaris: De functie van directeur vereist specifieke ervaring, kennis en verantwoordelijkheden. Een marktconform salaris helpt om gekwalificeerde kandidaten aan te trekken en te behouden.
• Transparantie en verantwoording: Greenpeace maakt de salarissen openbaar via hun jaarverslag, wat bijdraagt aan transparantie en verantwoording naar donateurs.
• Toekomstige leiders: Greenpeace moet concurreren met andere organisaties en sectoren om talentvolle leiders aan te trekken. Een redelijk salaris helpt hierbij zonder dat het ten koste gaat van de missie.

Greenpeace opzeggen

Ben je het niet eens met hoeveel de directeur verdiend of wil je niet meer doneren aan Greenpeace? Dan kun je gemakkelijk Greenpeace opzeggen via 123opzeggen.

Veelgestelde vragen 

Is het salaris van de directeur van Greenpeace te hoog?
Dit hangt af van persoonlijke opvattingen. Greenpeace volgt de richtlijnen van het CBF en houdt zich aan de WNT, wat ervoor zorgt dat salarissen niet buitensporig zijn.

Hoe verhoudt het salaris van de directeur zich tot de donaties?
Het salaris van de directeur van Greenpeace vormt een klein deel van de totale donaties. Het grootste deel van de donaties gaat naar campagnes en projecten.

Hoe kan ik controleren waar mijn donaties naartoe gaan?
Elk jaar publiceert Greenpeace een jaarverslag waarin ze hun inkomsten en uitgaven toelichten. Dit document is toegankelijk voor het publiek en geeft een overzicht van hoe de middelen worden besteed.

Kan het salaris van de directeur worden verlaagd?
Ja, in theorie kan dit. Echter, het verlagen van het salaris kan ook gevolgen hebben voor het aantrekken van ervaren leiders met de juiste kennis en vaardigheden.

Conclusie

Het salaris van de directeur van Greenpeace wordt bepaald op basis van verantwoordelijkheid, vergelijkingen binnen de sector en wettelijke richtlijnen. Greenpeace publiceert deze informatie transparant in hun jaarverslagen, zodat donateurs inzicht hebben in hoe hun bijdragen worden besteed.

Kredietwaardigheid is een term die je vaak tegenkomt bij het aanvragen van een lening, hypotheek, of het afsluiten van een zakelijk contract. Maar wat betekent kredietwaardigheid precies? En waarom is het zo belangrijk?

Wat betekent kredietwaardigheid?

Kredietwaardigheid geeft aan in hoeverre een persoon of bedrijf in staat is om financiële verplichtingen, zoals leningen en rekeningen, op tijd terug te betalen. Met andere woorden, het is een maatstaf voor de kans dat de schuldenaar in gebreke blijft.

Waarom is kredietwaardigheid belangrijk?

Kredietwaardigheid is van belang voor zowel kredietverstrekkers als klanten:

• Voor kredietverstrekkers: Het helpt bij het inschatten van het risico van uitlenen aan iemand.
• Voor klanten: Een goede kredietwaardigheid kan leiden tot betere voorwaarden, lagere rentes en toegang tot meer financiële mogelijkheden.

Hoe wordt kredietwaardigheid beoordeeld?

Een kredietwaardigheidsscore wordt vaak uitgedrukt in de vorm van een getal of rating en wordt beïnvloed door verschillende factoren. Dit proces wordt uitgevoerd door kredietinformatiebureaus zoals Experian en het Bureau Krediet Registratie (BKR) in Nederland.

De factoren die je kredietwaardigheid beïnvloeden zijn onder andere:

• Betalingsgeschiedenis: Heb je in het verleden schulden op tijd betaald?
• Openstaande schulden: Hoeveel schulden heb je op dit moment?
• Lengte van kredietgeschiedenis: Hoe lang maak je al gebruik van krediet?
• Type krediet: Heb je een mix van verschillende soorten leningen, zoals creditcards en hypotheken?
• Nieuwe kredietaanvragen: Te veel kredietaanvragen in een korte tijd kunnen je kredietwaardigheid negatief beïnvloeden.

Kredietscore en ratings

In Nederland wordt geen numerieke score zoals een FICO-score gebruikt, zoals in de VS. In plaats daarvan houden kredietbureaus een registratie bij van je leningen, betaalgedrag, en betalingsachterstanden, wat bepalend is voor je kredietwaardigheid. Als je bijvoorbeeld een negatieve registratie hebt bij het BKR, kan dit betekenen dat je moeite hebt met het verkrijgen van nieuwe leningen.

Wanneer wordt kredietwaardigheid getoetst?

Kredietwaardigheid wordt meestal getoetst wanneer je:

• Een lening aanvraagt, zoals een persoonlijke lening of een hypotheek.
• Een creditcard aanvraagt.
• Een mobiel abonnement afsluit.
• Zakelijke overeenkomsten aangaat waarbij een betalingsverplichting geldt.

Voor bedrijven wordt de kredietwaardigheid ook beoordeeld door financiële instellingen en leveranciers om het risico van wanbetaling te evalueren.

Voorbeelden van kredietwaardigheid in de praktijk

Hier zijn enkele situaties waarin kredietwaardigheid een rol speelt:

1. Hypotheekaanvraag

• Bij een hypotheekaanvraag zal de bank je kredietwaardigheid toetsen om te bepalen of je de hypotheek kunt terugbetalen. Ze beoordelen hiervoor je huidige inkomen, betalingsgeschiedenis en openstaande schulden.

2. Het huren van een woning

• Veel verhuurders controleren de kredietwaardigheid van potentiële huurders. Ze willen zekerheid dat de huurder in staat is om de maandelijkse huur te betalen.

3. Creditcardaanvraag

• Als je een creditcard aanvraagt, wordt je kredietwaardigheid getoetst om te bepalen of je in aanmerking komt voor krediet en hoeveel kredietlimiet je krijgt.

Hoe kun je je kredietwaardigheid verbeteren?

Een goede kredietwaardigheid opent veel financiële deuren. Hier zijn enkele praktische tips om je kredietwaardigheid te verbeteren:

1. Betaal rekeningen op tijd
   Je betalingsgeschiedenis is een van de belangrijkste factoren in je kredietwaardigheid. Zorg ervoor dat je alle rekeningen en leningen op tijd betaalt.

2. Vermijd te veel kredietaanvragen
   Het aanvragen van veel krediet in korte tijd kan een negatief effect hebben op je kredietwaardigheid, omdat kredietverstrekkers dit zien als een mogelijk risico.

3. Los schulden af
   Probeer zoveel mogelijk openstaande schulden af te lossen. Dit verlaagt je schuldenlast en verbetert je kredietwaardigheid.

4. Beperk je kredietgebruik
   Als je veel krediet beschikbaar hebt maar weinig gebruikt, is dit gunstig voor je kredietwaardigheid. Het geeft kredietverstrekkers de indruk dat je goed met geld omgaat.

5. Controleer je kredietrapport
   Het is verstandig om regelmatig je kredietrapport op te vragen. In Nederland kun je via het BKR je gegevens controleren en eventuele fouten laten corrigeren. Dit is vooral belangrijk omdat een fout in je kredietrapport je kredietwaardigheid onterecht kan verlagen.

Veelgestelde vragen 

Hoe kom ik achter mijn kredietwaardigheid?
In Nederland kun je je kredietregistratie opvragen bij het BKR. Hiervoor betaal je meestal een klein bedrag en krijg je inzicht in je betalingsgeschiedenis en openstaande leningen.

Kan mijn kredietwaardigheid invloed hebben op mijn carrière?
Ja, in sommige gevallen kan een potentiële werkgever je kredietwaardigheid willen controleren, vooral als je solliciteert naar een functie met financiële verantwoordelijkheid. Dit wordt echter alleen gedaan met jouw toestemming.

Hoe snel kan ik mijn kredietwaardigheid verbeteren?
Het verbeteren van je kredietwaardigheid kost tijd, vooral als je een negatieve registratie hebt. In het algemeen kun je binnen enkele maanden tot jaren verbetering zien, afhankelijk van je financiële situatie en betalingsgedrag.

Wat is het verschil tussen kredietwaardigheid en betaalgedrag?
Betaalgedrag verwijst specifiek naar hoe goed je je rekeningen op tijd betaalt, terwijl kredietwaardigheid een bredere maatstaf is van je financiële gezondheid en terugbetalingsmogelijkheden.

Conclusie

Kredietwaardigheid is een belangrijke maatstaf die banken, kredietverstrekkers en zelfs verhuurders gebruiken om in te schatten of iemand in staat is om financiële verplichtingen na te komen. Door je kredietwaardigheid te begrijpen en te verbeteren, vergroot je de kans op goedkeuring voor leningen, betere rentetarieven en andere financiële voordelen.

Administratiekosten zijn extra kosten die bedrijven of organisaties in rekening brengen voor het uitvoeren van administratieve werkzaamheden. Deze kosten dekken handelingen zoals het verwerken van documenten, opstellen van contracten, verzenden van facturen of wijzigingen in gegevens.

Wat zijn administratiekosten?

Administratiekosten zijn extra kosten die bedrijven of individuen in rekening kunnen brengen om hun administratieve werkzaamheden te dekken. Dit kan onder andere bestaan uit het verwerken van documenten, versturen van facturen, opstellen van contracten en algemene administratie.

Voorbeelden van administratiekosten

• Het verwerken van een huurcontract bij het aangaan van een huurrelatie.
• Het aanmaken en beheren van een account bij een dienstverlener.
• Het versturen van betalingsherinneringen of aanmaningen.
• Het wijzigen van gegevens in een contract, zoals een adreswijziging.

Wettelijke regels rondom administratiekosten

1. Transparantie en specificatie
Bedrijven moeten duidelijk maken waarvoor administratiekosten worden berekend. Dit moet gespecificeerd zijn en mag niet vaag worden omschreven als "algemene kosten."

2. Toestemming van de klant
Administratiekosten mogen alleen worden berekend als de klant vooraf akkoord is gegaan, bijvoorbeeld door een overeenkomst of contract te ondertekenen waarin deze kosten staan vermeld.

3. Redelijkheid en billijkheid
De hoogte van de administratiekosten moet redelijk zijn. Buitensporig hoge kosten kunnen worden aangemerkt als onredelijk, wat aanleiding kan geven tot klachten of juridische geschillen.

Wanneer mogen administratiekosten in rekening worden gebracht?

Huur- en verhuurovereenkomsten

Administratiekosten kunnen worden gerekend voor het opstellen van huurcontracten, verwerken van borgbetalingen of andere administratieve taken. Let op: bemiddelingskosten mogen niet zomaar als administratiekosten worden doorberekend.

Abonnementen en serviceovereenkomsten

Bij abonnementen, zoals voor sportscholen of internetdiensten, worden soms kosten berekend voor:

• Het aanmaken van een account.
• Wijzigingen in persoonsgegevens.
• Opzegging of verlenging van het contract.

Betalingsherinneringen en incasso

Bij achterstallige betalingen mogen bedrijven administratiekosten rekenen voor betalingsherinneringen of aanmaningen. Deze kosten moeten redelijk zijn en vooraf aan de klant bekend worden gemaakt.

Tips voor consumenten

Als consument heb je enkele rechten met betrekking tot administratiekosten. Hieronder staan enkele tips om onterecht hoge kosten te vermijden en om te weten waar je op moet letten.

• Lees de voorwaarden: Voordat je akkoord gaat met een dienst, lees de algemene voorwaarden en bekijk of administratiekosten zijn opgenomen. Soms zijn deze verborgen onder “extra kosten” of “bijdragen”.

• Vraag om specificatie: Indien je administratiekosten ziet staan maar niet begrijpt waarvoor deze precies dienen, vraag dan om een specificatie. Bedrijven zijn verplicht om uit te leggen wat deze kosten dekken.

• Onderhandel indien mogelijk: Bij bepaalde diensten, zoals het huren van een woning, is er ruimte om te onderhandelen over de hoogte van de administratiekosten, vooral als je denkt dat deze buitensporig zijn.

• Check de redelijkheid van de kosten: Vergelijk administratiekosten tussen verschillende aanbieders om een idee te krijgen van wat redelijk is binnen de markt. Bij twijfel kun je altijd juridisch advies inwinnen.

Veelgestelde vragen

Kan ik bezwaar maken tegen administratiekosten die ik te hoog vind?
Ja, als je vindt dat de administratiekosten onredelijk hoog zijn, kun je bezwaar maken. Dit doe je door het bedrijf schriftelijk te verzoeken om een onderbouwing van de kosten en je zorgen te delen.

Zijn administratiekosten aftrekbaar bij de belastingaangifte?
Administratiekosten zijn over het algemeen niet aftrekbaar voor particuliere belastingaangiften. Voor bedrijven kunnen sommige administratiekosten als zakelijke kosten worden aangemerkt.

Wat kan ik doen als ik onterecht administratiekosten heb betaald?
Als je administratiekosten hebt betaald die onterecht blijken te zijn, kun je om terugbetaling vragen. Neem contact op met de klantenservice en leg uit waarom je vindt dat de kosten onterecht zijn. Indien nodig kun je de zaak aanhangig maken bij een klachtencommissie of geschillencommissie.

Conclusie

Administratiekosten zijn vaak gerechtvaardigd als ze dienen om tijd en middelen te compenseren die bedrijven besteden aan administratieve taken. Wel moeten deze kosten transparant en redelijk zijn, en mag de klant er niet door worden verrast.